• 先烈还是先知?谈用户的成熟度 - [杂七杂八]

    2008-02-28

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    伴随着《长江七号》的无聊,发现自己还真不适合这个观众的市场。所以不得不再次提起一个话题,哪就是“用户成熟度”,2007年,在5G的日子里,听了很多项目,看了很多PPT,有的现在很成功,有的现在似乎已经衰落;成功的叫做先知,失败的只能说是先烈了;这么多项目,这么多PPT,他们对于市场的定位、用户的把握,当我们看到PPT的时候,真的很漂亮,但综观他们的发展,其中一个难以忽略的事实就是他们错误的估计了“用户的成熟度”。

    这是一种思考,也是一种感伤。

    1.来自国外的概念、来自跨国公司的观念,甚至包含市场的定位、用户的划分、乃至整个互联网的趋势。但最终决定成败的却是“用户的脚”。不是PPT不好,也不是规划错误,而是产品与用户的不够匹配。Match是成功的唯一标准,也是能够卖出东西的唯一标准;产品不Match用户,即便喊得再嘹亮,也不过是让一群人死亡的《集结号》。

    2.单纯的从PRD和UE的角度来看,其实很多PRD和UE也因为自己对于产品的过于熟悉,而想当然的认为用户会怎么样。是的,调研让我们必须要对开发需求熟悉再熟悉,但这种熟悉应该用于产品的分析,而不是用于用户的定位。即便是用户定位准确了,那么这群定位准确的用户会使用你的产品么?2007年,有那么一句话,“把用户想的傻点”,这句话本身就是错的,不是用户傻了,而是产品太自我和超前了。

    3.用户成熟与否来自于用户的行为分析,今天,用户选择了A,明天,用户可能会选择B。行为分析是那么的无常与脆弱,以至于当你认为找到用户的时候,他们的表现不过是群小孩子,这个时候你太失望了,可明天他们的表现又完全正常了。2007年,这种多样化与变异让大多数创业玩家选择了规模,先做规模比先做定位相对容易。所以我们放弃那些直接“精准定位”的概念吧,没有规模的定位其实往往也是没有价值的。

    4.用户成熟来自用户与网站的长期互动,定位准确的用户不等于行为成熟的用户。当初的豆瓣倒是定位为一群高端的文化人,可是高端的文化人是豆瓣的终点么?告诉我是的人你太自恋了,这是“看不起”51.com 的农民工的潜意识在做怪罢了;告诉我不是的人你想清楚了么,豆瓣的终点在哪里?是为高端文化人服务,还是为有文化需要的人服务(包括农民工)?

    5.选择是一件难事,而定位只是一个时间点的定位;与用户一起成熟是不是做互联网产品必须要走的路?2007年,越是傻的产品,越是受到用户的欢迎,从51.com 这个bbs的发展到股票吧的火热,2007的社区依旧是bbs的天下,blog、sns依旧是雷声大,雨点小。2008,博客会否全面盈利,是取决于sina博客这个所谓的标志性产物,还是取决于百度空间、QQ Zone两个后起之秀,或者取决于51.com 等带有sns特色的blog + bbs + sns的混合体呢?还是那句话,中国用户成熟了么?

    在互联网的市场里,不是先烈就是先知,能做先知最好,做做先烈也没什么不好。

    原文/来源链接:http://hi.baidu.com/wkcow/blog/item/24cd0cf4c66b5aeb7709d75f.html

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    评论

  • 我并怎么赞同用户成熟这种说法,怎么样的用户才算成熟?与网站长期交互,并不一定能成为成熟用户。用户分为三类:新手、中间、高级。大多数用户是停留在中间的,而且用户在网站上关注的内容与功能也不一样,即使与网站再长的交互,那也只是在用户关注度那些内容与功能上。